よくあるご質問
旅行の何日前から申し込みできますか？
ご旅行出発日の60日前から、ご自宅出発前の当日午後11:30までご加入いただけます。
『被保険者（＝ご旅行される方）が海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまで』を補償するため、必ず自宅出発前までにお申し込みください。
自宅出発後の保険加入につきましては、恐れ入りますが、ご利用の空港の保険カウンターなどでご検討をお願いいたします。
＠とらべるは出発日に申込みできますか？
はい、ご出発前の当日午後11：30までご加入いただけます。
『被保険者（＝ご旅行される方）が海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまで』を補償するため、必ず自宅出発前までにお申し込みください。
自宅出発後の保険加入につきましては、恐れ入りますが、ご利用の空港の保険カウンターなどでご検討をお願いいたします。
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
いいえ、インターネットでご契約をいただく＠とらべるの保険料のお支払いは、契約者ご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとなります。
銀行振込み、コンビニ払いなどによるお支払い方法はご利用いただけません。
※法人カード、家族カード（クレジットカード本会員以外の家族カード）、デビットカード、プリペイドカード等の取扱いはできません。
＠とらべるの保険について聞きたいことがあるのですが、どこに電話すればいいですか？
下記窓口までお問い合わせください。
三井住友海上インターネットデスク
TEL：0120-988-181（無料）
受付時間：9:00～17:00（年末年始は休業させていただきます）
リピーター割引とは何ですか？
リピーター割引とは以下の条件（a.b.c)を全て満たす場合に、リピーター割引として保険料を割引（5％）するものです。
a.過去に＠とらべるを契約したことがあり、かつその契約が取消されていないこと。
b.前回契約と今回申込みの契約の保険契約者が同一であり、かつ、前回契約と今回申込契約ともに保険契約者=被保険者（ファミリープランの場合は保険契約者=被保険者本人）であること。
c.今回申込契約の申込日が前回契約の満期日（期間短縮解約時は解約日）以降2年以内であること（前回契約の満期日が割引適用契約の申込日からさかのぼり過去2年以内であること）。
契約成立メールが届かない場合はどうすればいいですか？
メールが届かない場合、またはメールアドレスの訂正やご確認につきましては、下記三井住友海上インターネットデスクまでお問い合わせください。
尚、＠とらべるのお手続き画面の「ご加入いただいた契約の確認」からもご契約内容をご確認いただけます。
三井住友海上インターネットデスク
TEL：0120-988-181（無料）
受付時間：9:00～17:00（年末年始は休業させていただきます）
旅行が中止になった場合はどうすればよいですか。
ご旅行が中止になった場合は、保険開始日前（ご出発前）までに三井住友海上インターネットデスクまたは取扱代理店まで、お申し出ください。
三井住友海上インターネットデスク
TEL：0120-988-181（無料）
受付時間：9:00～17:00（年末年始は休業させていただきます）
航空機の遅延や事故、ケガ・病気などで旅行スケジュールが延びた場合は、保険期間の延長手続が必要ですか？
次のいずれかの理由で遅延した場合には、保険責任の終期はその事由により到着が通常遅延すると認められる時間で、かつ、72時間を限度として延長されますので、手続きは必要ありません。
1.被保険者が乗客として搭乗している、または搭乗予定の交通機関の遅延または欠航・運休（運行時刻が定められているものに限ります。）
2.交通機関の搭乗予約受付業務の不備（ダブルブッキング等）による搭乗不能
3.被保険者が医師の治療を受けたこと。
4.被保険者の旅券の盗難または紛失（ただし、被保険者が旅券の発給または渡航書の発給を受けた場合に限ります。）
5.被保険者の同行家族または同行予約者が入院したこと。
詳細は、特定手続用海外旅行保険普通保険約款をご覧ください。
旅行中に購入した物は、「携行品損害補償特約」で保険金の支払対象となりますか？
はい、旅行行程中に購入した物であっても、被保険者所有の身の回り品で、かつ、被保険者が携行中に発生した損害については、保険金支払いの対象となります。
ファミリープランで加入できる「家族」の範囲はどこまでですか？
1.本人の配偶者
（新婚旅行後に婚姻の届出を予定されている方を含みます）
2.本人または配偶者と同居のご親族
3.本人または配偶者と別居の未婚のお子さま※
※ 別居の未婚のお子さまがファミリープランでお申し込みいただく場合は、旅行行程が同じ場合に限ります。
家族で一緒に旅行にいきますが、年令が70才以上となる家族がいます。ファミリープランに加入できますか？
いいえ、70才以上の方をファミリープランに含めることはできません。
70才以上の方は書面の海外旅行保険にてご加入が可能な場合があります。
詳細は三井住友海上代理店までお問い合わせください。
現地で病気になった場合、日本語で相談できますか？
はい、日本語でご相談いただけます。
万が一、ご旅行先でご病気になられた場合は三井住友海上ラインにて24時間365日、日本語でご相談を承ります。
