三井住友海上　海外旅行保険

愛媛県love yucyunさん（40代女性）から海外旅行保険に入っていれば・・・と

悔やまれるトラブル情報です！

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シドニーウイリアムストリートでひったくりにあった。警察に行くと事務的なことで終わり、「bad luck!!]で終わった、、。友達に話すと、「あなたがぼーっとしているから狙われたのよー」と怒り爆発、もちろんバッグ、財布は帰ってこなかった、、。保険に入っておくべきでした、、。それからはきちんと海外保険に入って旅行に行っている。保険に入っている時に限ってなぜかなんのトラブルもない、、。不思議、。

「bad lick!!(ついてないね)」だけでは、気持ちの収めようのない出来事！お友達からも責められるとは・・・お気持ちお察ししま す。ご無事に帰国できてよかったです。備えあれば憂いなしといいますが、トラブルはない方がいいに決まってます。備えがなかった時の憂いこそ悔やまれるように思います 。これからも備えて安心、安全に海外旅行をお続けください！これからの沢山の楽しい出来事で取り返せますように。

Tourist with Luggage / garryknight（画像はイメージです）

神奈川県みわちょさん（20代女性）からは、ヒヤヒヤものの出来事をお知らせいただきました。

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ドイツのローテンブルグにステイした時のこと。チェックアウトした時に荷物を預けたら他のツーリングチームが一緒に荷物を持って行ってしまった！しかもその日はロマンチック街道バスにのるひで翌日はミュンヘンへ移動するなど予定が詰まっていました。なんとかジェスチャーでその旨を伝えてタクシーでツーリングチームを追いかけることに…。運良く20分くらいで追いついて荷物も戻ってきましたが、生きた心地がしなかった20分間でした。（※内容の一部を訂正しています）

わー！これは焦りますね！！追いついてよかったです。最悪の事態まで想像すると本当に肝が冷えるできごとだったことでしょう。 どうしても伝えないといけないときは、身振り手振りのゼスチャーでも、この際日本語でも！？必死さは伝わりますね。恥ずかしい とかどうしようとか言っている場合じゃないみわちょさんの頑張りが想像できます。追いついてくれたタクシーの運転手さんにも功 労賞を♪いや～荷物が戻ってきてよかったです。

海外旅行中、どんなに気をつけていてもトラブルに見舞われてしまうことがありますね。行った旅行先の印象も悪いイメージで残ってしまうのは残念です。帰国してからも余韻が長くつづく良き旅となりますよう、編集部一同お祈りしております。

東京都あちゃさん（20代女性）の背筋が凍る！？トラブル情報です！

Elevator buttons / RaeAllen　※写真はイメージです。

シャワーでお湯が出ない事を伝えにロビーに行こうと思った時、エレベーターのロビーというボタンが押せることを知らず、ロビーのボタンが無い！と慌ててしまった。取り敢えず地下に行って非常階段でロビーに行こうとしたが、そこには血痕らしきものが・・・！その地下から上がると、ホテルのコンシェルジュに「何故地下から来たのか？、何をしていたのか？」と問い詰められてしまった。（あちゃさん）※一部訂正しています。

なんたるアクシデント！まるでサスペンスドラマの一幕のようですね。ホテルのシャワーに関しては、お湯が出ないというトラブルが思いのほか多いようですね。こういうとき、日本の設備がいかに優れているかを実感する方が多いようです。あちゃさんが、問い詰められた後、どんな風に誤解を解かれたのかが気になります・・・。（編集部）

また、トラブルに見舞われたものの、三井住友海上の海外旅行保険に入っていてよかった！と実感されたお客様もいらっしゃるようです。こんなお声を頂いています。

「助かりました！」　奈良県ジュンチさん（女性）

姪っ子がインフルエンザになりました。予約していたディナーショーのキャンセルやオプショナルツアーのキャンセルで大変でした。でも三井住友海上の海外保険に入ってたのでスタッフの方がいろいろと教えてくださって病院への補助もしてくださり助かりました。トラブルには見舞われましたが、何とか大事にならなくてよかったです。（ジュンチさん）

ジュンチさん、姪御さんのインフルエンザ大変でしたね。旅先でのご病気は、その対応だけでなく、旅工程の全てに関わってきますよね。大事に至らず、本当によかったです。これからも安全で安心な旅をお祈りしています。（編集部）

宮城県ササジさん（60代女性）が遭遇したトラブル情報です！

shower head / markus spiske

台北旅行のこと。友人がシャワーに入ろうとし蛇口を捻ったところ蛇口が抜け落ち、お湯が勢いよく流れ止まらなくなった。フロントに連絡したところ部屋には来たものの「オーマイゴット」の連呼。（連呼の）原因はお湯の勢いと全裸状態（のご友人を見たから）。サービス係がいつまでも叫んでいるため再度フロントに連絡をし修理終了。帰国まで友人は蛇口と洋服を着てから風呂の支度をするようになりました。（ササジさん）

★まだまだたくさん！他の記事はこちら

東京都　ひふちゃんさん（５０代女性）に降りかかった災難です！

Oysters / julesjulesjules m

タイで日本人が経営していたので、ついつい生ガキをたべてしまった。娘だけが当たり、救急病院へ・・・。現地の医師の質問が解らず、おなかをおさえて泣き真似やら、ゲーゲーと吐く真似をして薬をもらってホテルへ。帰国後、薬を調べてみたら胃潰瘍の治療薬でした。（ひふちゃんさん）

ひふちゃんさん、お嬢様の件、大変でしたね。旅先での病気は、体調の悪い中で、さまざまな選択や決断を迫られることになり、どうしていいかわからなくなることも多いと思います。体調不良を訴える現地語のメモ書きなどが活用できると、支えになるかもしれませんね。（イチコ）

＜タイで患者数の多い病気トップ５＞

１位　急性下痢症

２位　不明熱

３位　肺炎

４位　食中毒

５位　出血性結膜炎 （２０１２年　タイ保健省統計）

＜タイ語ひとくちメモ＞

下痢・・・トーンシイア

嘔気・・・アージェン

腹痛・・・プワットン

病院に連れて行ってほしい・・・パーパイローンパヤバーン

外務省「世界の医療事情」より

香川県のうどん好きにゃんこ先生さん（女性）から寄せられた情報です！

20120106-OC-AMW-0729 / USDAgov　※写真はイメージです。

わたしの母はほぼ英語を話せません。オーストラリアの税関では日本の食料品を詰め込んだスーツケースを開けられ、ほぼ全てのものについて説明を求められました。オーストラリアは食料品や薬の持込にとても厳しいので大変です。

うどんやうどんスープ、湿布、海苔、お好み焼きの粉、スープの素、お菓子の数々です。特にうどんスープと湿布についてはなかなか納得してもらえず。。。そりゃそうです。母の単語の知識ですから。しかしジェスチャーと知っている単語を並べまくり、やっと納得してもらえ全てのものをオーストラリアに持ち込むことができました！約１５分はかかりました。でも伝えたい強い思いがあれば相手にわかってもらえることを母はわたしたちに見せてくれました！！！

同じ時期に友達のお母さんもオーストラリアに来ていたのですが、ほぼ半分の食料品を持ち込むことができなかったそうです。なぜなら何も説明をしなかったからです。旅の恥はかきすてと昔からいいますが、母が実証してくれました。（うどん好きにゃんこ先生）

北海道　shinobuさん（４０代女性）が、ちょっと困った体験談をご紹介します！

A Frozen sunrise / xeno_sapien

モンゴルの草原にあるゲル（テント式住居）式のホテルに宿泊した際、当然ながらシャンプーもリンスも備え付けのものはなく、苦肉の策で固形石鹸で髪を洗った結果ごわごわになりました。それはそれで話の種になる面白い経験でしたが、二度目がないようにしたいと思っています。

Ace of Spades Card Deck Trick Magic Macro 10-19-09 2 / stevendepolo

親切心につけこむ卑劣な犯罪ですね。外務省でも、凶悪化する「いかさま賭博」の手口！ として注意を呼びかけています。このようなお話を教訓にして、安全な旅行を心がけたいものです。mikecocoさん、貴重な情報をありがとうございました。（イチコ）

愛知県らいてうさん（２０代女性）の遭遇した海外トラブルです。

“Taksi” / Leandro’s World Tour

トルコに行った時、帰国日のフリータイムで新市街観光しました。

チェックアウトの時間が迫っていたので、タクシーに乗ろうとしたら、日本語でチャラく声掛けてくる人が。ぼったくりだなと思い、違うタクシーの運転手にホテルまでお願いしようとしたら、そのチャラいタクシーの運転手の押しが強く、乗ることに。

案の定ぼったくりでホテル玄関で降ろしてくれない、途中でSTOPと行っても停めてくれない、メーターがグングンと上がり、手持ちのお金以上に。やっと停まったところでお金を請求してきたが、英語と日本語を混ぜた文で色々言って、財布もひっくり返してこれだけしかない！と言い、なんとか降ろしてもらいました。

英語力も大事だが、押しに弱い部分が一番ダメなんだろうなと実感した旅行でした。そして次からは観光地でタクシーに乗るときはホテル玄関から乗ること、これも勉強になりました。

兵庫県　たまとらさん（４０代男性）の遭遇した海外トラブルです！

Schiphol / Enric Martinez　（スキポール空港）　※画像はイメージです

アムステルダムのスキポール空港に向かう電車内で、置き引きにあい、ショルダーバッグを盗まれた。紙コップを持った奴が後ろから肩をたたき、「下にチケット落ちている！」下を見た瞬間横に置いていたバッグを持って走って逃げた。アムステルダムの電車内は要注意！

【外務省】海外安全「虎のマキオ君」からのお知らせ

★犯罪者は「犯行の標的」のスキをうかがっています。

★自分のことをじっと見ている人がいないか、周囲に気をつけましょう。

★貴重品は、ズボンのポケットなど盗まれやすいところには保管しないようにしましょう。

★カバンはいつも手から離さず、やむを得ず手を離しても体に触れているように置きます。

（海外安全ホームページより）

福島県cocoさん４０代女性の体験された、ちょっと切ない体験談。

Traditional Chinese Junk on Victoria Harbor in Hong Kong / firepile 　※写真はイメージです。

香港で、クルーザーに乗って夜景を堪能する現地ツアーに1人で参加した時、そのツアーへの他の申込者がいなかったために、現地スタッフの中年のおじさんと2人で夜景を眺めるはめになり、切なくなりました。カッコイイお兄さんなら、まだ話は別だったのですが・・・（笑）（cocoさん）

北海道　MARIMOさん（女性）がローマで遭遇したトラブルです！

bus / helgabj　※画像はイメージです。

今年５月、ローマでスリ被害にあいました(ー_ー)!!　バチカンからテルミニ駅間の非常に混んだ４０番バスの中でした。旅行前から危ない話は聞いていたのですが　夫のズボンのひざ下のポケットに入れていた財布が見事になくなっていました。パスポート　Ｅチケットなどは無事だったので不幸中の幸い？でした。個人旅行だったので３回出頭した警察の煩わしさ　その後のまた被害にあうかも・・・という不安で落ち着かない旅になってしまいました。因みに以前言われていた　ジプシーのグループや家族には合わなかったように思います。当局の規制が厳しくなってのかも知れませんね。犯罪者は一見普通の人らしいです（MARIMOさん）

福岡県在住　仁太さん（６０代男性）の体験した海外トラブルです。

※写真はイメージです。

Sprinkler / Tavos Mata Machado

新婚旅行で同じツアーで仲良くなった夫婦と食事をしての帰り道、何かの店の前の芝生の中にあったスプリンクラーを蹴ってしまった。すると、壊れて水が噴出した。あわてた私は店に飛び込み「スプリンクラー、ブロークン。シュパー・・シュパー（水の噴出す擬音）」と伝えた。すると店の女性は「サンキュー」、私は何も言えず店を後にした。

Open de windows / Ana_Cotta　※写真はイメージです。

大阪府フルーツバスケットさん６０代女性

この夏イタリアのドロミテに行ったのですがホテルのエアコンが効かず係りを呼んだら「兎に角温度を下げて設定しＯＮする。しかしドア・窓が少しでも開くとＯＦＦになる。

係りが出て行くと当然ＯＦＦになり設定をやり直してＯＮにするが何故かすぐにＯＦＦになる。良く見ると窓が閉まりきらない構造で結局エアコンなしの一夜を過ごした。

ドロミテも例外なく温暖化の影響で暑い夏です。昨年もスイスで暑い夏を過ごした。スイスのホテルはまず冷房はないです。温暖化で冷房をつけないとお客に文句を言われると経営者がブツブツ言ってるそうです。

※写真はイメージです。
Novotel Koshien Lobby / vitroid

≪和歌山県　スイカさん　６０代男性≫

家族への土産にメノウ製の手掘り印鑑を購入。

夕方にホテルのロビーで受け取った時に確認の為、印鑑をケースから出す際、誤って落としてしまい、ロビーが石床面(大理石？）のため割れてしまった。

せっかくなので再発注し土産として持ち帰りましたが、保険のおかげで破損印鑑の代金を帰国後頂き助かりました。

ちなみに、保険は三井住友海上でした。

★もしものお守り！海外旅行保険はこちら

大分県　みけさん（５０代女性）の体験記です。

※写真はイメージです。

Allez hop un dernier foot massage… / Voyages etc…

タイ）バンコクの「Ａ温泉」というマッサージ店でのことです。（雑誌にも載っている）マッサージが終わって着替えていたら外が騒がしくなり、私を呼ぶ同僚の声。何かと思い部屋を出ると、白い煙が。　「火事」だ。階段は煙でいっぱい。窓の方から「こっちこっち」と呼ばれて行くと、壁に張り付いた「避難梯子」をみんなが降りていました。（たしか５階だった）

不思議と怖いとは思わずに、冷静に1段１段ゆっくりと、無事に下まで降り避難。事の成り行きを見ていたら、消防車が来たのに消火活動をしません。「えっ、なんで？」　水代を払わないと消火できない。との事。しばらくして、やっと消火活動が始まり、無事に鎮火。何人かはマッサージ着のまま避難して、服や鞄はロッカーの中に入ったまま。言葉も通じずに、どうしたらよいのかわからないので、日本大使館に連絡して（服、鞄は焦げていました。）

次の日　警察署に行き被害届を出しましたが、店からの謝罪もないことに同僚が怒り、「裁判をする。」と言い出したら、急に態度を変え謝ってくれました。一人２０００バーツ（約６０００円）の見舞金を出してくれました。ところが火事はサウナとロッカーのあった３階だけですんだので、翌日には何事も無かったかのように営業をしていました。日本では考えられない事ですよね。

★弊社スタッフの体験談。

バンコクからアンコールワットへ行った際に、弊社のスタッフが遭遇したトラブルを紹介します。

Siem Reap Reflections (CAMBODIA/REFLECTION/ANGKOR WAT) VI / Chi King

カンボジアアンコール航空を利用し、バンコク⇔シェムリアップ（アンコールワット最寄り空港）を往復しました。 ネットで予約をし、リコンファームは特に必要無しだったので、バンコクでは、空港カウンターで予約表を出し、何事もなくチェックインＯＫ。

帰りは１９時台の最終便を予約していたため、出発前にカンボジアで夕食を済ませて空港へ向かう計画を立て、街を観光していました。

ところが、飛行機に乗る当日になって 「あなたが乗る便は、運航中止になりました。代わりにひとつ前の便に席を確保しています。空港に２時間前までに来てください」 のメールが来ました！！

しかも、メールが来たのは現地時間の午後２時半。 代わりの飛行機が離陸するのは午後５時１０分！！！

日本に居た家族がメールに気づいて、連絡をくれたので、なんとか乗り遅れずに済みましたが、この日はこれが最終便になったため、 あわやカンボジアで＋１泊＆翌日以降の予定がすべてＮＧになるところでした。（翌日から他国へ行ったのでそうなったらチケットすべて取り直しT-T）

海外の小さな？航空会社は、リコンファーム不要でも確認した方が、安心！と言う事を身を持って体験した出来事でした。

埼玉県　きいちゃんさん　60代　男性

Halton Region Ambulance / William Mewes ※写真はイメージです。

海外旅行で知り合った夫婦のご主人さんが転倒して骨折、救急搬送されたのを、目のあたりに見て、保険は重要だと感じました。私は保険適用が、まだ幸いに無いのでホッとしています。

岐阜県　旅好き花子さん　５０代女性


횡성한우의 친구들 / flowerguy

韓国でキムチを食べたら、おかわりが出てきて断るのに苦労した。キムチがすごく辛くて目から涙が出てくる、咳は出る、でも出された物は食べなくてはいけないと思って頑張って食べた。（旅好き花子さん）

ペ ブルロヨ（お腹がいっぱいです）
出されたものを断るのは心苦しいですよね。ただ、食べきれないほどの料理を用意できることは韓国では裕福の証でもありますので、敬意を表して感謝の気持ちと共にお断りすることは決して失礼なことではありません。無理をせず「배 불러요　ペ ブルロヨ」とお伝えできるといいですね。

このコーナーでは、小さな失敗談から命の危険を感じるほどのアクシデントまで、お客様が実際に体験された生のトラブル情報をご紹介しています。先にご経験された方の教訓をご自身の旅に活かしながら、ご自身の体験もまた皆様のために是非お知らせください。お客様の安全な海外旅行のために、編集部一同、有益な情報交換の場を目指しております！

岐阜県　ワンコさん　男性（※写真はイメージです）

Elephant ride, Amber Fort / foxypar4

インドでお城へ象に乗って入場しようとしたら、聞いていた以上の料金を請求され、なかなか象から降ろしてもらえなかった。隣の外国人は強く拒否してました。

インドのチップトラブル
インドの旅では、依頼していないサービスを強引に提供され、チップを要求されるという報告が多くあります。特に象乗りではワンコさんのような事例が頻発し、チップを渡しても増額を求められるケースもあるようです。断固として断ることもできますが、チップ習慣の異なる各国の観光客が集まる中では、同じような対応をする人ばかりではなく難しいのが現実。心に留めておく必要がありそうです。